كيف نتعامل مع بياناتك

من نحن

هذا الموقع تابع لـحلويات رازا سويت ، ونحن الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية التي تُجمع عبره. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وسبب جمعها وكيف نحفظها ونتلفها وحقوقك عليها. للتواصل في أي شأن يخص بياناتك: 0592626555.

البيانات التي نجمعها وطريقة جمعها

الطلبات والتواصل: عند إرسال سلة الطلب أو نموذج التواصل أو الجملة نجمع منك مباشرة الاسم ورقم الجوال وتفاصيل الطلب وموعده وعنوان التوصيل إن اخترته، وهي بيانات لازمة لخدمتك، والمنتج المطلوب والبريد الإلكتروني وهما اختياريان. ويمكنك التواصل معنا بالهاتف أو واتساب بدلًا من النموذج.

مع كل طلب نحفظ تلقائيًا عنوان IP الذي أُرسل منه، وملخصًا لزيارتك التي أرسلته خلالها: الصفحات التي تصفحتها، ومصدر الزيارة، والموقع التقريبي، ونوع الجهاز، وشركة الاتصال.

إحصائيات الموقع: نجمع تلقائيًا عبر نظام خاص بنا الصفحات المفتوحة، ومدة التصفح، والضغط على أزرار التواصل والكتالوجات، ومصدر الزيارة، ونوع الجهاز والمتصفح، والدولة والمدينة التقريبية، وشركة الاتصال. لا نحفظ عنوان IP في هذه الإحصائيات: نستخدمه لحظيًا لتحديد الموقع التقريبي ولتكوين معرّف مجهول يتغير يوميًا، ثم نتركه. ولا نستخدم ملفات تعريف لتتبعك بين الأيام أو بين المواقع.

التخزين في متصفحك: نستخدم ملف جلسة تقني لازم لتشغيل النماذج وحمايتها، ونحفظ في متصفحك محتويات سلة الطلب حتى ترسلها، وموعد آخر عرض للنافذة الدعائية حتى لا تتكرر عليك أكثر من اللازم.

أغراض الجمع وأساسه

نستخدم بيانات الطلب للرد عليك وتقديم عروض الأسعار وتنفيذ ما تطلبه ومتابعته، وذلك بناءً على طلبك وموافقتك عند إرسال النموذج. وتساعدنا رحلة الزيارة على فهم احتياجك وخدمتك بشكل أفضل.

ونستخدم الإحصائيات وعنوان IP لحماية الموقع من إساءة الاستخدام وتحسين خدماته، وذلك لمصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن وفعّال، بما لا يمس حقوقك. ولا نستخدم بياناتك لغرض يخالف ما ورد هنا، ولا نرسل إليك رسائل تسويقية دون موافقتك.

مشاركة البيانات ونقلها

لا نبيع بياناتك. يطّلع على طلبك الموظفون المختصون فقط، بصلاحيات محددة، ويصلهم عبر لوحة التحكم والبريد الإلكتروني. وقد نفصح عن البيانات إذا اقتضى ذلك نظام أو طلب جهة مختصة.

تعتمد خدماتنا على مزودين خارجيين: شركة استضافة الموقع والبريد الإلكتروني، وقد تكون خوادمها خارج المملكة. كما تُحمَّل الخطوط من Google Fonts، والخرائط من Google Maps، وبعض الفيديوهات من YouTube أو Google Drive، فقد تستقبل هذه الخدمات عنوان IP الخاص بك عند تحميلها. ونستخدم في ذلك ما يلزم نظامًا لحماية بياناتك.

الحفظ والحماية والإتلاف

تُحفظ البيانات في خوادم محمية، ويكون الوصول إليها بحسابات محمية بكلمات مرور وصلاحيات تحدد ما يراه كل موظف.

عنوان IP المحفوظ مع الطلب يُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا. وتُحذف الإحصائيات تلقائيًا بعد 400 يوم. ونحتفظ بالطلبات وبيانات الاتصال المدة اللازمة لخدمتك ومتابعة طلبك، أو المدة التي توجبها الأنظمة، ثم نتلفها بحذفها من أنظمتنا. ويمكنك طلب إتلافها قبل ذلك متى لم تعد لازمة.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية لك الحق في: العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها وأساس ذلك، والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو استكمالها، وطلب إتلافها إذا لم تعد لازمة، والرجوع عن موافقتك في أي وقت، ما لم توجد أسباب نظامية تمنع ذلك.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على 0592626555 مع ذكر رقم الجوال أو البريد المستخدم في طلبك لنتحقق منه، وسنرد عليك خلال المدة النظامية.

وإذا كانت لديك ملاحظة فنأمل مراسلتنا أولًا، ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخها.

آخر تحديث: نوفمبر 2026 · IP Geolocation by DB-IP